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 訪問我的客戶的網(wǎng)站最想找到的是什么？企業(yè)網(wǎng)站欄目規(guī)劃不合理、導(dǎo)航系統(tǒng)不完善。主要表現(xiàn)在欄目設(shè)置重疊、交叉、或者欄目名稱意義不明確，容易造成混淆，使得用戶難以發(fā)現(xiàn)需要的信息，有些網(wǎng)站則欄目過于繁多和雜亂，網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)又比較混亂。
企業(yè)網(wǎng)站欄目規(guī)劃不合理、導(dǎo)航系統(tǒng)不完善。主要表現(xiàn)在欄目設(shè)置重疊、交叉、或者欄目名稱意義不明確，容易造成混淆，使得用戶難以發(fā)現(xiàn)需要的信息，有些網(wǎng)站則欄目過于繁多和雜亂，網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)又比較混亂。
每增加一次點擊，就只剩下少60%以下的瀏覽者，讓客戶等待的時間越長，你損失的客戶也就會越多。
網(wǎng)站導(dǎo)航結(jié)構(gòu)的設(shè)計出發(fā)點就是： 讓客戶盡快找到它想要找的東西。如果你對此不明確，你就應(yīng)該問你自己：“訪問我的客戶的網(wǎng)站最想找到的是什么？
在進行各種類別的網(wǎng)站專業(yè)性調(diào)查時，經(jīng)常看到這樣的網(wǎng)站：假定某個企業(yè)有100種產(chǎn)品，在產(chǎn)品目錄頁面每個頁面安排了第1－10種產(chǎn)品，然后用戶要逐級點擊“下一頁”來查看其他產(chǎn)品，非常麻煩。稍微好一點的網(wǎng)站設(shè)計，可能是列出每個網(wǎng)頁的鏈接，用戶可以通過第一個產(chǎn)品目錄頁面直接進入到第N個網(wǎng)頁。站在用戶的角度上來看，那問題就大了：一般的用戶，除非他特別需要從這100個產(chǎn)品（10個網(wǎng)頁）中逐個了解每一種產(chǎn)品信息，否則很難有耐心逐個網(wǎng)頁查看。
合理的網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)，其實沒有什么特別之處，無非是能正確表達網(wǎng)站的基本內(nèi)容及其內(nèi)容之間的層次關(guān)系，站在用戶的角度考慮，使得用戶在網(wǎng)站中瀏覽時可以方便地獲取信息，不至于迷失，做到這一點并不難，關(guān)鍵在于對網(wǎng)站結(jié)構(gòu)重要性有充分的認識。歸納起來，合理的網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)主要表現(xiàn)在下面幾個方面：
?。ㄟ^主頁可以到達任何一個一級欄目首頁、二級欄目首頁以及最終內(nèi)容頁面； ?。ㄟ^任何一個網(wǎng)頁可以返回上一級欄目頁面并逐級返回主頁； ?。鳈谀壳逦⑶胰窘y(tǒng)一； ?。ㄟ^任何一個網(wǎng)頁可以進入任何一個一級欄目首頁。
這種方式并不一定適合其他網(wǎng)站，不過這種思想是可以借鑒的。前述某企業(yè)將100種產(chǎn)品分別放置到10個網(wǎng)頁讓用戶不得不逐個點擊的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，是很有必要加以改進的。這種情況其實在很多網(wǎng)上零售電子商務(wù)網(wǎng)站也很普遍。不僅傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)站在結(jié)構(gòu)方面可能存在問題，電子商務(wù)網(wǎng)站因為內(nèi)容復(fù)雜，欄目結(jié)構(gòu)問題可能更加嚴重。
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