針對不同規(guī)模和形式的婚紗攝影企業(yè),WOA可在構(gòu)建企業(yè)門戶網(wǎng)站的基礎(chǔ)上,利用電子商務(wù)技術(shù)構(gòu)建企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站,開展網(wǎng)上電子商務(wù),將企業(yè)的各級代理商、經(jīng)銷商及最終客戶緊密聯(lián)系起來,形成一個龐大的產(chǎn)業(yè)鏈。
一 本方案的目的
幫助婚紗攝影行業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷。
提升企業(yè)品牌形象。
使企業(yè)具有網(wǎng)絡(luò)溝通能力。
全面詳細(xì)地介紹企業(yè)及企業(yè)產(chǎn)品。
使企業(yè)與客戶保持密切聯(lián)系。
使企業(yè)與潛在客戶建立商業(yè)聯(lián)系。
二 市場分析
目前就沈陽婚紗攝影市場現(xiàn)狀而言,可以從婚紗攝影公司的客源和規(guī)模上來分析和觀察。
首先沈陽的婚紗攝影公司規(guī)模大致可以分成三個層次:
1、上了規(guī)模的一些婚紗攝影樓,他們主要是依靠自己的品牌效應(yīng)和各種廣告穩(wěn)穩(wěn)的掌握著大部分新人,雖然大部分新人都想拍有個性又創(chuàng)意的婚紗照,大家也知道大的婚紗影樓的弊端,他們拍的套系模式固定,千篇一律,很難突出自己的特點(diǎn),如果真想有很好的自主性則必須付出高昂的代價,但基于對新事物的不了解,導(dǎo)致了他們最終選擇了大的影樓。在沈陽提供這類婚紗攝影代表是巴黎、山水、金夫人等。
2、慢慢有了知名度的一些個性婚紗攝影工作室,以為新人提供個性化的并且靈活的服務(wù)為特色,可以根據(jù)新人的要求去新人喜歡的地點(diǎn)拍攝,并以過硬的攝影技術(shù)或者良好的宣傳策略或者更好的服務(wù),在博取新人們的歡心。當(dāng)然費(fèi)用也已經(jīng)可以和大的婚紗攝影樓一決高下了。他們中的代表艾倫攝影,木子攝影等。
3、沒有什么名氣的個性紗攝影工作室或者說是個人婚紗攝影工作室,由于各種各樣的原因還未能打開市場,沒有建設(shè)好的口碑……
其次從沈陽婚紗攝影公司搶奪客源的途徑上來分析,一般有下面這幾種途徑:
1、廣告:包括街面廣告、門店廣告、視頻廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告等。
2、各種各樣的結(jié)婚團(tuán)購從婚博會到團(tuán)購網(wǎng)站舉辦的活動。
3、婚慶論壇、結(jié)婚網(wǎng)站:如遼一網(wǎng),百度貼吧等等。
三 WOA應(yīng)對方案
針對不同規(guī)模和形式的婚紗攝影企業(yè),WOA可在構(gòu)建企業(yè)門戶網(wǎng)站的基礎(chǔ)上,利用電子商務(wù)技術(shù)構(gòu)建企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站,開展網(wǎng)上電子商務(wù),將企業(yè)的各級代理商、經(jīng)銷商及最終客戶緊密聯(lián)系起來,形成一個龐大的產(chǎn)業(yè)鏈。
應(yīng)用WOA系統(tǒng)可以迅速的幫助企業(yè)完成內(nèi)部信息化建設(shè)。系統(tǒng)內(nèi)部的人力資源模塊可以幫助企業(yè)規(guī)劃管理、提高工作效率、激勵員工.客戶關(guān)系系統(tǒng)可以拉近企業(yè)與客戶的距離、提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量、可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)品牌化建設(shè)。
(一)對應(yīng)大型婚紗影樓:應(yīng)用WOA系統(tǒng),可以使企業(yè)內(nèi)部流程更加順暢,各部門緊密配合,加速部門之間的聯(lián)系和互動。也可以利用系統(tǒng)中規(guī)章制度管理的功能,提升企業(yè)能動性,及員工的積極性。通過系統(tǒng)中內(nèi)部郵件及短信息等功能,是上層領(lǐng)導(dǎo)更快更便捷的了解員工心聲,及早解決企業(yè)內(nèi)部存在問題。而通過對客戶的短信群發(fā)、信件群發(fā)等功能,可與客戶加強(qiáng)聯(lián)系。如在客戶生日,或各節(jié)日期間給客戶發(fā)送祝福短信,可增強(qiáng)彼此間的感情溝通。企業(yè)活動期間及時發(fā)送信息郵件,更可吸引潛在客戶群體,讓他們成為我們的廣告載體。
(二)對應(yīng)個性婚紗攝影工作室:應(yīng)用WOA系統(tǒng),可及時安排調(diào)整臨時工作人員,系統(tǒng)中的目標(biāo)管理功能,可助力工作室盡快步入正規(guī)企業(yè)行列。使其更具行業(yè)競爭力。配合貼身網(wǎng)站建設(shè),及有針對性的網(wǎng)絡(luò)推廣:針對目標(biāo)群體的網(wǎng)頁設(shè)計;豐富而便捷的調(diào)查問卷;個性化活動營銷方案,使企業(yè)迅速夸大知名度。
(三)對應(yīng)個人攝影工作室:應(yīng)用WOA系統(tǒng),不僅可以建立屬于自己的網(wǎng)站,并且可以進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域,發(fā)揮自身所長,如極具個人風(fēng)格,時間地點(diǎn)靈活,可以為客戶提供更完美的貼身服務(wù)。WOA為您提供的前期策劃,會完全側(cè)重在此方面,讓客戶主動聯(lián)絡(luò)您。因?yàn)檫@依托于WOA中最精彩的部分:網(wǎng)站與辦公系統(tǒng)的結(jié)合點(diǎn)——訪客與企業(yè)的互動功能。它能使您在第一時間接收到訪客信息及意見,并及時作出應(yīng)答,給客戶一對一的至高尊榮。
四 實(shí)施方式
(一)讓客戶發(fā)現(xiàn)我們:優(yōu)化關(guān)鍵字、搜索引擎營銷、論壇博客營銷等。
(二)提升用戶轉(zhuǎn)換率,把訪客變成客戶:利用用戶體驗(yàn)、引導(dǎo)訪客、體驗(yàn)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)勸導(dǎo)、優(yōu)惠活動、贈禮等將訪客變成客戶;使用WOA“流量統(tǒng)計系統(tǒng)”計算轉(zhuǎn)換率;
(三)以“客戶服務(wù)中心”為主導(dǎo)思想的網(wǎng)站:利用短信群發(fā)、郵件群發(fā)、電話拜訪等方式跟蹤客戶,為顧客發(fā)送活動、促銷、禮品等信息。
五 網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)
建立一套完善的客戶服務(wù)系統(tǒng)需要一套完整的企業(yè)信息化系統(tǒng)的支持。從網(wǎng)站信息發(fā)布到會員中心再晉升為客戶,從銷售機(jī)會的建立到服務(wù)合同的簽訂再進(jìn)行持續(xù)售后跟蹤服務(wù),都需要一套完整的系統(tǒng),通用的數(shù)據(jù)庫。方便管理、方便操作的系統(tǒng),我們在這里稱為“網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)”。在這里訪客,會員,客戶必須統(tǒng)一管理,統(tǒng)一部署市場活動,成為真正的企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)化。
一套網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)不是一個網(wǎng)站,而是一個完整的企業(yè)信息化解決方案,涵蓋了:前期策劃、宣傳推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷、銷售機(jī)會、客戶服務(wù)、售后服務(wù)、信息管理等一系列企業(yè)管理動作。